互联网产品优化经验分享
日期：2018-08-25 11:45
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作者：
一、建立产品监控体系
从宏观上来看产品要关注的大的点，并把其拆开，如果能实时监控最好，不能实时的全部放在报表中，每天看一次也可以，从中可以发现产品在大的点上是否出了问题！
举例：邀请回来的用户，有多少成功注册了，这里可以设置成一个转化率，如果某个点突然有较大的变化，能及时发现。
这里为什么说只列大的点呢！如果切分开，点就太多了，在作局部优化时可以把大点切分成小的点来作。
二、主动发现产品的问题
大部分用户如果不牵扯到及的核心利益，一般不会主动和反馈产品在使用过程中的问题的，被动地接收问题，会错过非常多，除非你不想把产品作的极致。
常用的一些主动发现问题的方法有：
1. 线上问卷调查：设计问卷，发给特定的用户
2. 线下电话调研：直接打电话给用户聊天
3. 上门用户访谈：上门与用户聊天，和电话不同的是面对面，面对面很重要
4. 用户测试：看用户是如何操作的
5. 竞品分析：分析同行们都在提供些什么产品
6. 数据分析：主要看用户的行为
7. 亲自试用：反复在各个场景下使用
8. 团队内部收集：召开团队会议收集大家从各个角度看到的问题
9. 客服反馈：给客服设置一些要问用户的问题
10. 听用户来电录音
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