企业如何利用互联网与客户增强互动
日期：2018-09-14 11:49
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保持活跃
当一个用户对一家企业很信赖的时候，也会对这家企业的所有信息都很敏感，比如小米手机和锤子手机的每一场发布会，都受到粉丝的热捧，自然而然用户在各个平台上看到该企业的信息都会有意识地浏览一下。所以一家企业想要进行互联网营销，要在各个平台上保持足够的活跃度，即使感觉发布一些信息有时候粉丝关注度很低，但是一旦停更几天，用户就会心存疑虑，心想这家企业最近怎么没消息啦。甚至看到一些企业在平台上的一些信息长期不更新，导致用户的黏性极大地降低；
增强互动
一个好的企业品牌应该是有感情、有温度的，不应该是冷冰冰的，如何让企业的品牌有感情、有温度，就必须保持和用户之间的互动，比如在各个平台设置一定的互动入口，客户服务等，做的最好的莫非小米，小米在电商平台的客服与粉丝之间的互动可谓一个典型的营销案例，但是很多企业只是一味地单方面输出信息，不在乎用户的反馈，要么不设置用户互动入口，要么就是机器式的模板回复。可以考虑定期，比如每周，设置一些小奖品，调动用户的积极性，因为只有满足用户的需求，企业能长久地生存。
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